Como aparecer no Google Maps: o Perfil da Empresa, passo a passo

Para aparecer no Google Maps, crie ou reivindique o Perfil da Empresa no Google, verifique-o e preencha tudo: endereço ou área de atendimento, horário, categoria e fotos. É gratuito. Quem aparece primeiro numa busca é decidido por três coisas, nas palavras do próprio Google: relevância, distância e popularidade. Não existe como pagar por uma posição melhor.

O Perfil da Empresa é o antigo Google Meu Negócio. É a ficha que aparece ao lado do mapa quando alguém procura "padaria perto de mim", com o nome, o horário, o telefone, as fotos e as avaliações.

Quem pode ter a ficha

Pelas diretrizes do Google, pode criar o perfil a empresa que tem um local físico para os clientes visitarem ou que atende no endereço deles. Encanador, diarista e técnico de ar-condicionado entram no segundo caso: em vez do endereço, a ficha mostra a área de atendimento.

O passo a passo

1. Procure o seu negócio no Google e no Maps antes de criar. A ficha pode já existir sem que você a tenha criado. Se existir, use "Reivindicar esta empresa". Só deve haver um perfil por empresa.
2. Se não existir, crie. O Google informa que adicionar ou reivindicar o perfil não tem custo.
3. Verifique. É a etapa que prova que o negócio é seu. O método é escolhido pelo Google e não dá para trocar; quando houver verificação por vídeo, é a que ele recomenda. A análise leva até 5 dias úteis.
4. Preencha tudo. Endereço ou área de atendimento, horário (inclusive feriados), categoria, serviços, fotos. O Google diz que empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer.
5. Mantenha viva. Responda às avaliações, troque as fotos, corrija o horário quando ele mudar. Ficha com horário errado manda cliente para porta fechada.

Um detalhe do terceiro passo interessa a quem já tem site: segundo o Google, a verificação pode sair na hora quando o site da empresa já está verificado no Search Console, a ferramenta dele para donos de site.

O que decide quem aparece primeiro

O Google resume assim: os resultados locais se baseiam principalmente em relevância, distância e popularidade.

Sobre a popularidade, o Google diz que ela considera, entre outras coisas, quantas avaliações o negócio tem e quantos sites têm links para ele. E avisa, com todas as letras, que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. Quem vender "primeiro lugar no Google Maps garantido" está vendendo o que não existe.

Onde o site entra

A ficha funciona sem site. Mas o site ajuda em três pontos, todos tirados das páginas do Google:

• a ficha tem um campo para o endereço do site, e é para lá que vai quem quer saber preço, cardápio ou catálogo, coisas que a ficha mostra mal;
• sites que apontam para o negócio contam para a popularidade;
• um site verificado pode encurtar a verificação da ficha.

A recomendação de consistência também vale aqui: represente a empresa como ela é conhecida no mundo real. O nome, o endereço e o telefone da ficha têm de ser os mesmos da fachada e do site.

Quem é o dono da ficha

A ficha tem um proprietário principal, e esse tem de ser o dono do negócio, com a conta do Google dele. Quem ajuda a cuidar, seja funcionário, agência ou freelancer, entra como administrador: edita informações e responde avaliações, mas não pode adicionar ou remover pessoas nem excluir o perfil.

Cada pessoa entra com a própria conta do Google, sem compartilhar senha. Se a ficha do seu negócio foi verificada por outra pessoa, o Google tem um pedido de propriedade para esse caso. É a mesma regra do domínio no nome da sua empresa: o que é do negócio fica no nome do dono.

Três erros que derrubam a ficha

• Duas fichas para o mesmo negócio. Divide as avaliações e confunde o cliente.
• Nome enfeitado. "Pizzaria do Zé Melhor Pizza Delivery Barato" não é o nome da fachada. O Google pede o nome real, e pode suspender perfis que fogem das diretrizes.
• Categorias demais. A orientação é escolher o menor número possível para descrever o negócio principal.

Depois da ficha

A ficha pronta é o primeiro passo para ser achado por quem ainda não conhece você. O segundo são as avaliações, e há um jeito certo e um jeito proibido de pedir: está em avaliações no Google. Se o problema for o site que não aparece na busca, o diagnóstico está em por que meu site não aparece no Google.

Nos meus planos, a configuração da ficha está incluída em todos, com você como proprietário principal.

Fontes

• Adicionar ou reivindicar seu Perfil da Empresa — Ajuda do Google
• Verificar sua empresa no Google — Ajuda do Google
• Dicas para melhorar sua classificação local no Google — Ajuda do Google
• Diretrizes para representar sua empresa no Google — Ajuda do Google
• Gerenciar proprietários e administradores do Perfil da Empresa — Ajuda do Google