Site lento perde cliente: meça o seu em 2 minutos com o teste do Google

Abra pagespeed.web.dev, cole o endereço do seu site e olhe o resultado do celular. Pela régua do próprio Google, nota de desempenho de 90 ou mais é boa, de 50 a 89 precisa melhorar e abaixo de 50 é ruim. O número que mais importa para quem visita é o tempo até o conteúdo principal aparecer: o ideal é até 2,5 segundos.

O teste é gratuito, não pede cadastro e funciona para qualquer site, inclusive o do concorrente. Leva dois minutos.

Como fazer o teste

1. Entre em pagespeed.web.dev (o nome da ferramenta é PageSpeed Insights).
2. Cole o endereço da página que você quer medir e toque em analisar.
3. Quando terminar, confira se a aba selecionada é a de celular. É por ele que a maioria dos seus clientes chega.

O resultado vem em duas partes, e elas respondem a perguntas diferentes:

• Como os usuários reais sentem o site. São dados de pessoas de verdade que abriram a página pelo Chrome nos últimos 28 dias. Site pequeno ou recém-publicado pode não ter visitas suficientes, e aí essa parte fica vazia. Não é defeito.
• O teste de laboratório. A ferramenta abre a página num celular simulado e dá notas de 0 a 100. É essa nota que aparece em destaque.

O Google avisa que as duas partes podem discordar, e que nota boa no laboratório não garante experiência boa para gente de verdade. Quando houver dados reais, eles valem mais.

As três medidas, sem jargão

O Google resume a experiência de carregar uma página em três medidas:

A terceira é a que faz você tocar no botão errado porque um anúncio empurrou a página no último instante. A primeira é a que faz o cliente desistir antes de ver qualquer coisa.

Quanto custa a lentidão

O estudo mais citado sobre isso foi encomendado pelo Google à Deloitte e à agência 55. Ele acompanhou 37 sites de marcas da Europa e dos Estados Unidos, em mais de 30 milhões de sessões no celular, e mediu o que acontecia quando o site ficava 0,1 segundo mais rápido:

• em sites de geração de contatos, 21,6% mais pessoas chegavam à página de envio do formulário;
• em lojas, 9,1% mais pessoas passavam da página do produto para o carrinho.

Duas ressalvas, porque o número é forte: o estudo é de 2020 e olhou marcas grandes, não a padaria do bairro. O que ele mostra é a direção, que vale para qualquer tamanho: cada espera a mais tira gente do caminho até o seu botão de WhatsApp.

O Google também diz que os sistemas de classificação dele recompensam conteúdo que oferece boa experiência na página. Não é o fator principal, e site rápido com conteúdo fraco não sobe. Mas, entre dois sites que respondem bem à mesma busca, a experiência conta.

Um caso medido

No site que fiz para a CG Seguros, uma corretora, medi o site antigo e o novo com o Lighthouse, que é o motor desse mesmo teste, em 5 de outubro de 2026:

Repare que o site novo ainda não chegou ao ideal de 2,5 segundos nem aos 90 pontos. Sair de 11 segundos para menos de 4 muda a vida de quem visita, mas a régua continua lá, e eu prefiro mostrar o número que deu a arredondar para cima.

O que costuma deixar um site lento

O próprio relatório lista o que pesa na sua página, em ordem de importância. Em site de pequeno negócio, quase sempre são estes:

1. Imagens enormes. A foto que saiu do celular com 5 MB e foi para a página do jeito que estava.
2. Vídeo que começa sozinho logo no alto da página.
3. Coisas de terceiros: o chat, o mapa, os botões de rede social, três medidores de visita, cada um carregando o próprio código.
4. Excesso de plugins e efeitos, em sites feitos em plataformas que facilitam instalar de tudo.

A plataforma em si raramente é a culpada. Os dados públicos do Chrome mostram que a maioria dos sites feitos nas plataformas de montar site passa nessas três medidas; a conta está em fazer o site sozinho ou contratar.

O que fazer com o resultado

• Nota acima de 90: não mexa. Seu problema, se houver, é outro. Veja por que meu site não aparece no Google.
• Entre 50 e 89: mande o endereço do relatório para quem cuida do site e peça os dois primeiros itens da lista de melhorias. Costumam ser as imagens.
• Abaixo de 50: vale uma conversa séria com quem fez. Peça o relatório de antes e de depois de qualquer conserto.

Em todos os meus planos, o relatório desse teste é entregue junto com o site, com a nota medida no celular. É o jeito de você conferir o que comprou com a ferramenta de quem decide a busca.

Fontes

• PageSpeed Insights — a ferramenta de teste do Google
• Sobre o PageSpeed Insights — Google, como ler o resultado
• Core Web Vitals — web.dev, as três medidas e os limites
• Milliseconds Make Millions — web.dev, estudo da Deloitte e da 55 encomendado pelo Google
• Como entender a experiência na página — Central da Pesquisa Google